Nos engagements “Qualité”

Depuis plus de 2 ans, la Clinique la Providence est engagée dans une démarche “Qualité”, au point de progressivement se nourrir d’une véritable “culture de la qualité”.

La démarche ”Qualité” s’inscrit dans la mise en œuvre d’une amélioration continue. L’ensemble des professionnels de la clinique (qu’il s’agisse du personnel médical, paramédical ou administratif) est sensibilisé et acteur du système qualité en place.

Les plans d’actions établis sont déclinés au sein des différents comités et instances de l’établissement qui, selon leurs domaines de compétences, ont en charge leur déploiement sur le terrain / dans les différents services. Ces comités sont également responsables de l’évaluation de leur application (réalisation d’audit, organisation d’enquêtes, surveillance d’indicateurs, etc.) et de la mise en place d’actions d’amélioration (sensibilisations, formations, actualisation des protocoles, etc.).

L’organisation de notre système “Qualité” repose sur la norme ISO 9001 - version 2008.

Le service “Qualité”, gestion des risques, en collaboration avec les différents comités et vigilances au sein de la clinique, coordonne les actions de prévention et assure la prise en charge des évènements à risques.