Pour toute sortie du patient autre que définitive, ce-dernier ou ses proches doivent se rapprocher du Médecin en charge ou du Directeur Médical pour savoir si la sortie est possible, pour combien de temps et dans quelles conditions.

L’autorisation de départ est donnée par votre médecin. Tout départ non autorisé se fait aux risques et périls du patient qui doit signer une décharge rejetant la responsabilité de la clinique et du médecin le cas échéant.

Avant de quitter votre chambre

Nous vous recommandons de bien vérifier que vous n’avez rien oublié dans la chambre car une fois la sortie effectuée, la clinique ne peut être tenue responsable d’un quelconque vol ou d’une quelconque perte.

Sortie

Elle a lieu à 12h00 dernier délais, après autorisation de votre médecin qui vous remet votre dossier médical de sortie. Il contient le compte-rendu opératoire (transmis aussi à votre médecin traitant), les ordonnances du médecin, la date de votre prochain rendez-vous (si nécessaire), les consignes de votre convalescence et, au besoin, un arrêt de travail suite à votre hospitalisation. Vous vous rendrez ensuite à la réception pour le paiement. La secrétaire vous remettra une facture acquittée ainsi que des bulletins d’hospitalisation.

Arret de travail

Un certificat de repos est établit, si nécessaire, pour être transmis à votre employeur.

Transport

Si un transport médicalisé est nécessaire, il sera prescrit par le Directeur Médical qui vous remettra un bon de transport pour votre domicile ou la structure médicale qui vous attend. Ce transport sera à votre charge malgré la prescription.

Accès aux informations de santé

Le patient a la possibilité d’accéder à son dossier médical en faisant la demande directement, ou par l’intermédiaire du médecin qu’il désigne, au Directeur Médical de la Clinique la Providence.

Le dossier médical est conservé dans la clinique et reste disponible pour son titulaire au besoin.

Informatique et libertés

Article R 6113-7 du code de la santé publique

1° Les données administratives et médicales concernant votre séjour font l’objet d’un traitement automatisé dans les conditions fixées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

4° Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons légitimes au recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées à l’article 38 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 précitée.

2° Ces données sont transmises au médecin responsable de l’information médicale dans l’établissement et sont protégées par le secret médical.

3° Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification. Ce droit s’exerce, dans le cas échéant, auprès du médecin responsable de l’information médicale dans l’établissement, directement ou par l’intermédiaire du praticien ayant constitué votre dossier.

4° Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons légitimes au recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées à l’article 38 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 précitée.

Votre facture

Satisfaction Patient / Questionnaire de sortie

Il est précieux pour nous de recueillir votre opinion sur votre séjour chez nous.

Pour ce faire, une « fiche d’écoute client » vous sera remis lors de votre hospitalisation. Elle nous permettra de recueillir vos commentaires et suggestions concernant votre séjour à la clinique. Lesquels constituent des informations essentielles permettant l’amélioration de nos procédures, la qualité de notre accueil et plus généralement de notre service.

Pour ce faire, une « fiche d’écoute client » vous sera remis lors de votre hospitalisation. Elle nous permettra de recueillir vos commentaires et suggestions concernant votre séjour à la clinique. Lesquels constituent des informations essentielles permettant l’amélioration de nos procédures, la qualité de notre accueil et plus généralement de notre service.

Le service qualité se réunit régulièrement afin d’analyser vos remarques et suggestions et d’y apporter des améliorations. Les résultats de ces actions sont ensuite diffusés à tout le personnel.

L’organisation de notre système qualité est contrôlée, évaluée dans le cadre de notre projet de certification à la norme ISO 9001 Version 2008.

La clinique la Providence souhaite mettre en avant la satisfaction de ses clients en les plaçant au centre de son activité, en leur prodiguant des soins sécurisés et en leur offrant un espace moderne, adapté et en constante amélioration.